Heeft u hulp nodig? Wij helpen u graag.
Deze dienst kun je als aanvulling op onze standaard dienstverlening afsluiten.
Wil je meer weten, bel ons of mail naar [email protected] voor de mogelijkheden.
Ben je niet tevreden en heb je een klacht. laat het ons weten en stuur een email naar [email protected]
Wij reageren binnen 1 werkdag en lossen de klacht op.
Wij zullen er alles aan doen dat in onze macht ligt om je klacht op te lossen.
Ligt het niet in onze macht omdat de oorzaak niet direct door ons is veroorzaakt, dan geven wij dit aan en vertellen je wat het beste kunt doen.
Stap je over van een betaalprovider voor iDeal, dan regelen wij alles voor jouw bedrijf.
Stap je over van een Digital Identity Service Provider voor iDIN, dan regelen wij alles voor jouw bedrijf.
Stap je over van een mandaat service provider voor Incassomachtigen, dan regelen wij alles voor jouw bedrijf.
Overstappen betekent concreet dat het MerchantID van jouw contract voor iDEAL, iDIN en Incassomachtigen met jouw bank in jouw account bij PayIBAN wordt vastgelegd.
Wij zorgen dat de technische koppelingen met alle banken wordt gelegd zodat de transacties op jouw bedrijfsnaam en op jouw rekening komen te staan. Ook het importeren van bestaande transacties zoals machtigingen kan eenvoudig worden geregeld.
Wij vragen je ook een recent KvK-uittreksel naar ons te sturen zodat wij alle gegevens kunnen controleren.
Na controle van je gegevens wordt je bestelling goedgekeurd of afgekeurd.
Wanneer je bestelling is goedgekeurd, dan ontvang je van ons een bevestigingsmail met een link waarmee je je account kunt aanmaken en direct aan de slag kunt.
Wanneer je bestelling is afgekeurd, dan ontvang je van ons een mail met een uitleg en reden(en) van afkeur. Je krijgt de mogelijkheid om hierop te reageren. Wij zullen je reactie opnieuw beoordelen en boordelen of de aangeleverde gegevens voldoen aan de eisen en richtlijnen die door de Betaalverenging Nederland zijn opgegesteld.
Is je bestelling goedgekeurd, dan vragen wij je een incassomachtiging aan ons af te geven.
Op de 1e van iedere maand worden de kosten van de voorgaande maand via automatische incasso verrekend.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom het incasseren van de gelden van jouw bedrijfsrekening niet is gelukt.
Wij zullen de openstaande factuur niet opnieuw incasseren maar wij sturen je een email met het verzoek om de openstaande factuur binnen 14 werkdagen alsnog te voldoen.
Is de openstaande factuur binnen deze 14 dagen niet betaald, dan zullen wij je account de-activeren. Dit betekent niet dat je gegevens worden verwijderd. Je hebt dan geen toegang meer tot je account en er kunnen dan ook geen transacties worden verwerkt.
Na betaling van de openstaande factuur zal je account binnen 3 werkdagen worden geactiveerd.
Klanten die seizoensgebonden diensten of producten verkopen, zoals tickets voor jaarlijkse evenementen maken gebruik van deze optie.
Opzeggen doe je via email naar [email protected] Je ontvangt een bevestiging van je opzegging en een bevestiging wanneer je account definitief is afgesloten.
Heb je niet gevonden wat je zoekt? Neem dan gerust contact op.